Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Partnerbijdrage / 12 JUNI 2025, 15:28:27

Hoe speel je in op de veranderende woonbehoeften van verschillende leeftijdsgroepen?

De belangrijkste inzichten om succesvol in te spelen op de veranderende woonbehoeften van verschillende leeftijdsgroepen in Nederland.

Partnerbijdrage / 12 JUNI 2025, 10:31:22

Connected TV in 2025: de kijker aan het stuur, de adverteerder op de bijrijdersstoel

Kijkers hebben de regie, adverteerders spelen slim mee: ontdek hoe Connected TV het medialandschap voorgoed verandert.

Leasemaatschappij Ayvens ziet grote kansen voor AI agents, maar: ‘maak ze niet verplicht’

Premium

Artificial Intelligence / 5 JUNI 2025, 10:30:00

Leasemaatschappij Ayvens ziet grote kansen voor AI agents, maar: ‘maak ze niet verplicht’

Kevin Brown van Ayvens roept organisaties ook op om een duidelijk AI-beleid te formuleren zodat medewerkers weten wat ze wel en niet kunnen.

Lidl Nederland investeert in merkbeleving: ‘De klant staat centraal in alles wat we doen’

Premium

Customer Experience / 4 JUNI 2025, 10:44:52

Lidl Nederland investeert in merkbeleving: ‘De klant staat centraal in alles wat we doen’

De nieuwe customer-divisie komt onder leiding van CCO Stephanie Both en bundelt brand, klantrelatie, marketing en winkelformulemanagement.

Partnerbijdrage / 30 MEI 2025, 10:00:00

Groot denken met een kleiner budget: 6 praktische tips

Steven Bakker, Field Salesmanager bij DPG Media, deelt 6 slimme marketingtips voor lokale ondernemers die je morgen al kunt toepassen.

Partnerbijdrage / 23 MEI 2025, 09:15:00

Doneren in Nederland: Populaire trends en voorkeuren

DPG Media deelt waardevolle inzichten uit haar onderzoek naar wat Nederlanders belangrijk vinden bij het steunen van goede doelen.

1 op de 3 Albert Heijn-appgebruikers heeft AI-assistent Steijn al geprobeerd

Premium

Customer Experience / 7 MEI 2025, 14:40:58

1 op de 3 Albert Heijn-appgebruikers heeft AI-assistent Steijn al geprobeerd

Appgebruikers lopen warm voor AI-assistent die recepten aanraadt en kookvragen beantwoordt, blijkt uit onderzoek.

Merkstrategie / 7 MEI 2025, 11:50:33

De midfunnel: het vergeten strijdtoneel van het merk

Bovenin de funnel is het dringen. Onderaan idem. Maar in het midden ligt ruimte voor merken met lef en visie.

Gen Z krijgt de kriebels van merken die trends klakkeloos kopiëren, stelt Snapchat

Premium

Data & Insights / 2 MEI 2025, 14:52:21

Gen Z krijgt de kriebels van merken die trends klakkeloos kopiëren, stelt Snapchat

Jongeren irriteren zich ook aan merken die zich jonger voordoen dan ze daadwerkelijk zijn, is één van de andere onderzoeksconclusies.

Interactief advertentiebedrijf Revolution Ad start met Rituals als klant

Premium

Contentmarketing / 1 MEI 2025, 09:00:00

Interactief advertentiebedrijf Revolution Ad start met Rituals als klant

Een online 3D-advertentiecampagne van Rituals draait in Duitsland en moet tot hogere conversie leiden.

Hema’s Thuistoilet enthousiast onthaald door vrouwen, maar de eigen wc openstellen is een dingetje

Premium

Data & Insights / 24 APRIL 2025, 11:36:13

Hema’s Thuistoilet enthousiast onthaald door vrouwen, maar de eigen wc openstellen is een dingetje

Panelonderzoek in opdracht van Adformatie onder 500 vrouwen levert veel sympathie op voor Hema's activatie.

Koningsdag 2025: het Kraampje van Koophandel, de hoge nood van Hema en meer activaties

Premium

Customer Experience / 23 APRIL 2025, 16:08:13

Koningsdag 2025: het Kraampje van Koophandel, de hoge nood van Hema en meer activaties

Ook Bolletje, Fritz-Kola, Tikkie en Staatsloterij presenteren koninklijke creaties.

Partnerbijdrage / 18 APRIL 2025, 11:13:03

Rijksmuseum en Donald Duck trekken 60% nieuw publiek aan

De crossmediale samenwerking met Disney en Donald Duck trok tijdens de familiemaand 60% nieuw publiek naar het Rijksmuseum

Trends in tuinretail: BBQ’s van Urban Chef, terracotta potten en Ibizastyle is een blijvertje

Premium

Customer Experience / 18 APRIL 2025, 10:51:51

Trends in tuinretail: BBQ’s van Urban Chef, terracotta potten en Ibizastyle is een blijvertje

Tijdens de pandemie groeide de vraag naar tuinproducten explosief, maar die piek werd gevolgd door een daling. Deze trends keren het tij.

Websites moeten in juni toegankelijk zijn voor mensen met beperking, maar bewegen juist de verkeerde kant op

Premium

Digital transformation / 15 APRIL 2025, 07:00:00

Websites moeten in juni toegankelijk zijn voor mensen met beperking, maar bewegen juist de verkeerde kant op

Het aantal toegankelijkheidsfouten per homepage van een website is in het afgelopen jaar gestegen met 17 procent, stelt een onderzoek.

Nederlandse supermarkten schrijven dat consument hier helemaal niet duurder uit is

Premium

Merkstrategie / 9 APRIL 2025, 16:51:23

Nederlandse supermarkten schrijven dat consument hier helemaal niet duurder uit is

Voedselfabrikanten en supermarkten gaan voor bijeenkomst Tweede Kamer in op het prijspeil in 'Nederland aanbiedingenland'

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Premium

Data & Insights / 4 APRIL 2025, 14:22:50

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Die groep wordt niet blij van advertenties omdat er al betaald is voor de televisie.

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Premium

Reputatie & crisis / 3 APRIL 2025, 12:15:21

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Burgers met negatieve stereotypen waarderen dienstverlening overheid lager en zijn minder tevreden, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek.

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

Premium

Customer Experience / 2 APRIL 2025, 18:51:54

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

De Chinese fabrikant mikt op prijsbewuste consumenten. E-bikes worden namelijk steeds duurder, blijkt uit onderzoek van BOVAG.

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping

Premium

Customer Experience / 1 APRIL 2025, 07:00:00

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping

70% van de shoppers ziet AI bovendien als nuttig hulpmiddel bij het optimaliseren van hun loyaliteitspunten.

Menu

Topics

Hoe speel je in op de veranderende woonbehoeften van verschillende leeftijdsgroepen?

Connected TV in 2025: de kijker aan het stuur, de adverteerder op de bijrijdersstoel

Leasemaatschappij Ayvens ziet grote kansen voor AI agents, maar: ‘maak ze niet verplicht’

Lidl Nederland investeert in merkbeleving: ‘De klant staat centraal in alles wat we doen’

Groot denken met een kleiner budget: 6 praktische tips

Doneren in Nederland: Populaire trends en voorkeuren

1 op de 3 Albert Heijn-appgebruikers heeft AI-assistent Steijn al geprobeerd

De midfunnel: het vergeten strijdtoneel van het merk

Gen Z krijgt de kriebels van merken die trends klakkeloos kopiëren, stelt Snapchat

Interactief advertentiebedrijf Revolution Ad start met Rituals als klant

Hema’s Thuistoilet enthousiast onthaald door vrouwen, maar de eigen wc openstellen is een dingetje

Koningsdag 2025: het Kraampje van Koophandel, de hoge nood van Hema en meer activaties

Rijksmuseum en Donald Duck trekken 60% nieuw publiek aan

Trends in tuinretail: BBQ’s van Urban Chef, terracotta potten en Ibizastyle is een blijvertje

Websites moeten in juni toegankelijk zijn voor mensen met beperking, maar bewegen juist de verkeerde kant op

Nederlandse supermarkten schrijven dat consument hier helemaal niet duurder uit is

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping